Retur & ångerrätt
Retur, byte och ångerrätt
Vi vill att du blir nöjd. Passar inte varan tar vi emot den tillbaka.
Ångerrätt – 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla hej@liftnwear.se med ditt ordernummer, eller genom att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Öppet köp – 30 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp. Varan ska vara oanvänd, i oväsentligt förändrat skick och i originalförpackning med etiketter kvar.
Så gör du en retur
- Mejla hej@liftnwear.se med ordernummer och vilken vara det gäller.
- Du får returinstruktioner och returadress av oss.
- Packa varan väl, helst i originalemballaget.
- Skicka tillbaka den inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Returfrakt
Du står själv för returfrakten vid ångerköp och byte. Vid reklamation, eller om vi skickat fel vara, står vi för frakten.
Skrymmande gods – rack, löpband, multigym – returneras enligt särskild överenskommelse. Kontakta oss innan du skickar tillbaka sådana varor.
Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka inom 14 dagar, till samma betalmetod du använde. Har varan använts mer än vad som behövs för att bedöma den kan vi göra avdrag för värdeminskning.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för förseglade varor av hygienisk karaktär där förseglingen brutits, till exempel underkläder, eller för specialtillverkade varor.
Reklamation
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Upptäcker du ett fel – mejla oss med ordernummer, bild och en kort beskrivning så löser vi det.
Om vi inte kommer överens
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr.
Ecom Runner AB
Fenix väg 3, 134 44 Gustavsberg
hej@liftnwear.se · +46 73 986 24 11